SOY EL ESLAVON PRINCIPAL!

Eh llegado a la conclusión que los psicólogos están cobrando muy caro. No se me ocurre por que otro motivo la gente deba realizar su catarsis con el telemarketer.
Y me pregunto… que parte de “esto es activaciones, no puedo cambiar el domicilio de entrega del resumen, EL SISTEMA NO ME LO PERMITE” es la q no se entiende señora?? O que tan difícil es recordar un numero de cuatro dígitos como 2472… es realmente necesario releerlo 6 veces?…. 2….. 4…… 7…… 2…… - Ahh, nena me dijiste 2….. – le dije 2…4….7….2…., AHH SI, 2442…. – no señor… 2472,- ahhh claro 2…. 4…..7…..2…. esta bien? – si señor ese el numero! – querida me lo repetís otra vez por las dudas?...
O por ejemplo…
Operador: -señor la oferta a caducado hace 3 días!, (pensamiento interno del operador)debió activarla hace una semana, cuando lo llame por teléfono, le infle los huevos al mango para q saque la puta tarjeta y usted no tenia ganas, a pesar q es totalmente gratuita y me tuve q comer el no interesado y una baja en la productividad… ahora jodase!!!!
Cliente: -Y pero ahora la necesito, porque me voy en un mes a GUATEMALA!!!
Operador:- señor las ofertas preaprobadas tiene fecha de caducidad, si quiere lo invito a acercarse a la sucursal para tramitarla, pero tenga en cuanta q esta sujeto a análisis crediticio.(pensamiento interno) SSSSS ES UNA PENA!
Y aparte, querido… soy operadora, no tu amiga ni tu psiquiatra, me importa un carajo q tengas q viajar a nueva Zelanda o al lago Titicaca, que se case tu hijo, tu hermano o q hallas quedado viuda, entonces por favor evitemos los sentimentalismos y la información extra, lo único q me interesa saber de vos es tu DNI, tu fecha de nacimiento, si trabajas en forma independiente o bajo relación de dependencia y en q domicilio vas a recibir la tarjeta.
Otra cosa que seria buena, seria responder lo que se pregunta y no lo que se les canta el culo, por ejemplo si yo digo señor permítame su numero de DNI una lógica respuesta seria 20849636, responder JUAN ALFREDO DIAZ, ES INCORRECTO!!!! PEDI TU DNI NO TU NOMBRE!!!
A ver señor? Es usted Juan Alfredo Díaz el que quiere una tarjetita no?? Estoy hablando con usted verdad?? Ahhh bien… entonces si yo le digo permítame su DNI, hace falta preguntar..¿el mío? NO SEÑOR EL MIO Q NO ME LO ACUERDO…
Si el tuyo mamotreto, por ahora la multiventa con varios clientes en conferencia no se practica, si hablo con vos tooooooodoo lo que te pregunte lo tenes que responder vos!
En que domicilio la va a recibir la tarjeta?.. y mira acá no, porque no estoy nunca, me lo tendrías q mandar a la calle Chilavert, porque esa es una casa donde antes estaba mi hermano, en realidad la casa de mi tío pero ahora hace un tiempo q pusimos un vivero, y…..VOLVEMOS A LO DE ANTES! SEÑORA NO ME INTERESA NI SU HERMANO, NI SU TIA, NI EL VIVERO, yo solo quiero q me diga el domicilio, me importa un carajo si es la casa de su suegro, de su madre, de su amiga o de su amante porque esta mas con el q con su marido….problema suyo.
Por supuesto q jamás falta el señor que ya de por si llama con mala onda, EHH HOLA CHIQUITA, MIRA YO QUIERO LA TARJETA TE PASO MI DNI?? (pensamiento interno del operador) mmm... este ya conoce el procedimiento, ósea q ya llamo 25 millones de veces… mmmm , SI SEÑOR DIGAME… AJAM, AJAM, BIEN COMPLETEMOS LA SOLICITUD…
Hasta acá todo bárbaro, divino cliente, mala onda pero no hubo ni que rebatir objeciones y hasta te saco un adicional, golazo! pero cuando solicitas la aprobación…..
VERAZ RECHAZADO, JUAN ALFREDO DIAZ, REGISTRA MAS DE 180 DIAS DE MORA CON BH, DEUDA :1480$....
(el operador respira) bien Juan gracias por haberme aguardado, le comento en este momento la solicitud ah salido rechazada porque usted presenta un antecedente negativo con la entidad financiera, le recomiendo que se acerque a…(interrupción)
QUE???? NO NO PUEDE SER!!! SI YO YA PAGUE! ESO ESTA MAL…
Señor si usted ya regularizo su deuda comuníquese con banco central para q puedan dejar registro del pago,
NO PERO YO NO TENGO NINGUNA DEUDA, OSEA Q LA TARJETA NO ME LA DAN??? PERO YO VIAJO A BRASIL EN UN MES…
Y dale con los viajes a esta altura cada vez q un cliente( cada dos llamadas lo dicen) me dice q se va de viaje, me dan ganas de tirarme por la venta y estrolarme contra Chacabuco, o de ultima voy y me clavo un Jorgelin blanco! Por que parece q todo el mundo viaja y yo no me voy ni a la esquina a ver si llueve!!!
Y si nunca falta el moroso q se enoja por q no le podes dar ni un alfiler, SEÑOR JODASE HUBIERA PAGADO! Esto es para que aprenda a ser más responsable con los compromisos de pago que asume!!!
Tampoco nunca falta el que no sabe hablar…
AHHH EEE SI E TA VO IO LLAMABA PO Q ACA ME MANDARON EL PAPEL ETE QUE LE DICE QUE LE DOY LA TARJETA QUE LOS 50000$ Y IO QUERIA SABE VITE COMO E ESO Q TA VO…
Señor me permite su DNI…AHHH SABE VO Q NO LO SE… CHE NEGRA.. COMO ERA EL DNI… SABE VO?? AHH A VE PARA Q MI SEÑORA SABE…XXXXXXXX
Mantener una conversación durante 20 minutos con una persona que no sabe ni hablar ni su propio DNI y pretender que te pase datos personales para la solicitud, es el proceso mas enfurecedor que jamás tuve que hacer, me molesta mucho.
Nunca falta tampoco el que se te tira, que cuando le pedís la dirección de mail te dice que lo agregues… en mi caso en particular un señor me invito a Mar del Plata porque el era dueño de un hotel, jajajajaj y me pidió que guarde su mail cosa que obviamente no hice…. El señor tenia fecha de nacimiento del año 74… ósea!!!( no hace falta aclarar nada).
Gracias al marketing y la publicidad la gente nos imagina uniformadas y presiosas atendiendo atrás de un mostrador… SEÑOR ESTOY ENTRE TRES PAREDES DE ALFOMBRA QUE JAMAS SE ASPIRARON!! QUE ME CAUSA AELRGIA! TODA DESPATARRADA TOMANDO MATE Y CON LOS PIES ARRIBA DEL CPU!!!! SI SUBO LOS PIES AL CPU…. Y???
En fin si también sos operador y se te ocurren mas cosas que la gente hace porque es tarada y no sabe como es el tedioso trabajo del telemarketer, agrégalas! Que la gente lea se instruya y no lo haga más!!!
Asíque si llamas para sacar una tarjeta o pedir el cable o hacer cualquier tipo de consulta y te piden tu DNI, DASELO, no preguntes el de quien…
Y no te pongas a contar tu vida, porque sabes que….el pobre pibe q te esta escuchando tiene canas de cortarte, y si cada cliente que llama hace catarsis, y desahoga sus penas, cuando el operador en cuestión sale lo primero que hace es tirarse abajo del 126!
Entonces seamos solidarios, el operador telefónico hoy brinda un servicio de atención y consumo más que importante somos como decía la propaganda EL NEXO ENTRE LA EMPRESA Y EL CLIENTE, UN ESLAVON FUNDAMENTAL EN EL PROCESO DE VENTA Y ATENCION!!!!entonces cuídennos!!! Trátennos bien! Ustedes hablan con un operador por semana quizás, yo con 100 forros por día!!!seamos más humanos.
Fue Jebus quien dijo ama a tu prójimo y trata bien al operador!!!

by Cherr